中國航空第四城！雙流機(jī)場為啥這么牛？

社區(qū)小編

　　她，擁有118條國際（地區(qū)）航線，210條國內(nèi)航線。今年下半年，還將開通成都直飛美國芝加哥等地的國際航線。
　　她，2018年旅客吞吐量5295萬人次，名符其實(shí)的中國航空第四城。
　　她就是，成都雙流國際機(jī)場！

　　日前，四川省網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)聯(lián)合四川新聞網(wǎng)傳媒集團(tuán)四川手機(jī)報(bào)、麻辣社區(qū)及其他主流網(wǎng)絡(luò)媒體，啟動(dòng)了“新中國成立70周年影響四川十大工程--千萬網(wǎng)民心目中的四川奇跡”大型網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)。成都雙流國際機(jī)場（以下簡稱“雙流機(jī)場”）成功進(jìn)入初選名單。近日，記者走進(jìn)雙流機(jī)場，給大家展示一個(gè)不一樣的國際機(jī)場。

　　口碑排名第一，雙流機(jī)場為啥這么牛？
　　新浪財(cái)經(jīng)曾經(jīng)公布過一組數(shù)據(jù)，在內(nèi)地年旅客吞吐量超3000萬人次的大型機(jī)場中，雙流機(jī)場得分最高，名列機(jī)場口碑榜榜首。要讓這么多的乘客稱贊，雙流機(jī)場是怎么做到的呢？
　　★    就要讓你最方便：一站式交通無縫隙連接。
　　“從機(jī)場出來就是地鐵站，可以直接坐進(jìn)城，又快又方便”，從濟(jì)南來成都旅游的方女士告訴記者，“對(duì)于我們外地游客來說，方便的交通就是最讓我們滿意的服務(wù)�！�
　　為了讓網(wǎng)民能更舒適方便的出行，在機(jī)場有更好的體驗(yàn)感，近年來，成都機(jī)場在軟硬件上不斷完善、調(diào)整、細(xì)化，逐步對(duì)國際、國內(nèi)旅客公共區(qū)域進(jìn)行改造，增加可使用面積，優(yōu)化旅客流程，提升資源利用率，進(jìn)一步提升旅客的服務(wù)體驗(yàn)。雙流機(jī)場候機(jī)樓管理中心黨總支書記余洋向記者介紹，雙流機(jī)場目前已是集航空、鐵路、軌道交通、公交、出租車、長途客運(yùn)于一體的綜合立體交通樞紐。
　　據(jù)了解，2019年1月1日起，7x24小時(shí)通關(guān)服務(wù)、144小時(shí)過境免簽政策等一項(xiàng)項(xiàng)發(fā)力精準(zhǔn)的口岸政策在雙流機(jī)場陸續(xù)落地，口岸服務(wù)24小時(shí)不打烊，提升了口岸通關(guān)的便利性，逐漸提升了航空公司的運(yùn)營效力和本場打造樞紐的吸引力。
　　同時(shí)，雙流機(jī)場還陸續(xù)打造國內(nèi)轉(zhuǎn)國際、國際轉(zhuǎn)國際中轉(zhuǎn)通道，設(shè)置通程航班行李直掛設(shè)備，中轉(zhuǎn)服務(wù)保障能力和中轉(zhuǎn)通達(dá)性將不斷的提高。
　　★   智能體驗(yàn)：讓出行變得更輕松愉快。
　　出行環(huán)境的體驗(yàn)，在不停的改善中前行。2018年起，雙流機(jī)場對(duì)母嬰室、衛(wèi)生間、兒童樂園、手機(jī)充電站進(jìn)行了升級(jí)改造。如兒童樂園增加高品質(zhì)防滑地墊、質(zhì)量好的游樂設(shè)施，每天巡查多次，定時(shí)打掃清潔衛(wèi)生；購置了嬰兒手推車，可愛的卡通造型，讓寶寶愉快出行。
　　同時(shí)，增設(shè)進(jìn)港問訊及綜合服務(wù)柜臺(tái)，推進(jìn)進(jìn)港秩序綜合治理，加強(qiáng)國際行李保障能力，提升旅客進(jìn)港服務(wù)體驗(yàn)。在T1國際出發(fā)大廳增設(shè)“出國寶”國際旅行入境手續(xù)智能終端，為出境旅客提供相關(guān)國家（地區(qū)）入境手續(xù)的提前自助打印及身份證、護(hù)照、文檔等資料的上傳打印服務(wù)。面向國際中轉(zhuǎn)旅客推出中轉(zhuǎn)優(yōu)惠，為國際中轉(zhuǎn)旅客提供免費(fèi)休息、免費(fèi)乘車、免費(fèi)寄存行李、快速通過安檢、消費(fèi)優(yōu)惠等增值服務(wù)。還通過設(shè)置自助值機(jī)、自助托運(yùn)設(shè)備，推進(jìn)“無紙化”出行，提高出行效率，優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)。

　　（雙流機(jī)場候機(jī)樓管理中心黨總支書記余洋介紹機(jī)場情況）
　　★     真情服務(wù)：“首問責(zé)任制”讓乘客更滿意
　　雙流機(jī)場在全國范圍內(nèi)率先開通“軍人依法優(yōu)先”、“蓉港快線”等優(yōu)先通道，重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)刑厥饴每�，同時(shí)還聯(lián)合區(qū)殘聯(lián)和三家主要航空公司，評(píng)估殘障設(shè)施保障能力，培訓(xùn)手語知識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場品牌互動(dòng)，作好殘疾人出行的幫扶工作。
　　同時(shí)，為深入貫徹國家關(guān)于垃圾分類的政策和法規(guī)，倡導(dǎo)綠色低碳、健康生活理念，讓垃圾分類融入市民生活，雙流機(jī)場在候機(jī)大廳設(shè)置了垃圾分類試點(diǎn)箱，以實(shí)現(xiàn)“分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處置”的垃圾分類目標(biāo)。

　�。�雙流機(jī)場候機(jī)樓管理中心黨總支書記余洋介紹分類垃圾桶的試點(diǎn)情況。）
　　雙流機(jī)場還率先推出“首問責(zé)任制”的要求，對(duì)在航站樓工作的駐樓人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，讓每位員工都會(huì)快速回答出乘客的問題，不能準(zhǔn)確解答的，也要負(fù)責(zé)為旅客指出解決途徑。同時(shí)還借助成都雙流國際機(jī)場候機(jī)樓運(yùn)行管理委員會(huì)平臺(tái)建立共建共享的服務(wù)機(jī)制，讓乘客稱贊不已的“蓉易轉(zhuǎn)”，就出自于這個(gè)優(yōu)良的服務(wù)機(jī)制。
　　除了日常工作要求盡善盡美，雙流機(jī)場的工作人員還會(huì)隨時(shí)客串各種角色。上半年，一位韓國旅客機(jī)場在中轉(zhuǎn)時(shí)突發(fā)疾病，工作人員發(fā)現(xiàn)乘客情況不對(duì)勁后，緊急協(xié)調(diào)人手，及時(shí)送醫(yī)，病人病情很快得到緩解。雙流機(jī)場的有效處置，獲得了韓國駐成都領(lǐng)事館的表揚(yáng)。還有乘客掉進(jìn)馬桶的手機(jī)、結(jié)婚戒指等，都讓工作人員立馬化身專業(yè)人事，分分鐘解決問題。
　　城市候機(jī)樓   讓出行幸福指數(shù)五顆星。
　　今年4月28日，距成都機(jī)場約100公里的德陽啟用了德陽.成都雙流國際機(jī)場城市候機(jī)樓，作為雙流機(jī)場2小時(shí)內(nèi)交通圈的重要銜接城市，德陽城市候機(jī)樓有利于機(jī)場航空服務(wù)向周邊城市延伸遞進(jìn)，縮短旅客在機(jī)場航站樓內(nèi)的停留時(shí)間，減緩航站樓客流壓力。對(duì)于德陽市民而言，可以顯著優(yōu)化出行流程，使其享受到優(yōu)質(zhì)便捷的航空服務(wù)，更好地提升市民的滿意度和幸福感。
　　候機(jī)樓管理中心副主任肖鸝介紹，德陽城市候機(jī)樓自啟用以來共計(jì)發(fā)車2100余趟，運(yùn)送旅客超過3萬人次，托運(yùn)行李7200余件。繼德陽城市候機(jī)樓啟用以后，遂寧城市候機(jī)樓相繼開通，雙流機(jī)場的輻射面不斷擴(kuò)大。

　　（雙流機(jī)場候機(jī)樓管理中心副主任肖鸝介紹城市候機(jī)樓情況）
　　同時(shí)，雙流機(jī)場航站樓還針對(duì)城市候機(jī)樓設(shè)置了專門的下客點(diǎn)，當(dāng)城市候機(jī)樓直通車到達(dá)機(jī)場后，行李有專人接送至相對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)。同時(shí)在安檢通道設(shè)置了城市候機(jī)樓旅客專用通道，讓通過城市候機(jī)樓出行的乘客體驗(yàn)更好。下一步，雙流機(jī)場將計(jì)劃開通內(nèi)江城市候機(jī)樓。

　　(成都機(jī)場現(xiàn)場問訊工作人員對(duì)乘客問題進(jìn)行解答)
　　致網(wǎng)友：希望你們一如既往的支持，多提批評(píng)意見。
　　談起雙流機(jī)場入評(píng)由網(wǎng)友提名，代表純粹民生民情的2019"千萬網(wǎng)民心中的四川奇跡——新中國成立70周年•影響四川十大工程，候機(jī)樓管理中心黨總支書記余洋希望網(wǎng)友能一如既往的支持雙流機(jī)場，多提寶貴意見，特別是批評(píng)意見。因?yàn)椤罢媲榉��?wù)”永無止境，只有不斷改進(jìn)和提升才能得到大家更多的認(rèn)可。雙流機(jī)場會(huì)以更加包容，更加開放，更加體現(xiàn)四川特色的心態(tài)，迎接南來北往的乘客，給乘客帶去更多更好的體驗(yàn)和驚喜。也希望乘客在出行時(shí)，能給機(jī)場一個(gè)點(diǎn)贊。雙流機(jī)場是成都的驕傲，是四川的驕傲，是大家的驕傲！　　


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雙流機(jī)場的確牛